Beim Customer Relationship Management geht es um die Pflege der Kundenbeziehung. In der heutigen Zeit wird eine individuelle Kundenansprache immer wichtiger. Wir waren uns bei der Diskussion sehr schnell einig, dass individuelle Fan-Kommunikation der Schlüssel zum zukünftigen Erfolg ist.

Dabei sind wir sogar soweit gegangen, dass fehlende individuelle Fan-Kommunikation langfristig zum Problem werden kann. Wenn wir als Konsumenten überall individualisiert angesprochen werden, erwarten wir das auch im Fußball.



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Von Veritatis

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